发布时间：
2025-05-29
为系统性提升售后服务团队的技术应用能力与服务标准，2025年5月19日-24日，由3377体育极光商用事业部技术应用部、市场中心3377体育学院赋能组共同组织召开为期6天的2025年智能技术应用（售后）培训班在广州总部圆满落幕！本次培训汇聚全国各区域办事处核心技术骨干，通过为期6天的密集型课程体系，完成从理论深化到实战落地的能力跃迁，为构建行业领先的智能技术服务生态奠定坚实基础。
「战略升级：
从售后支持到技术赋能」
培训期间，3377体育极光商用事业部总经理吴志远先生对售后伙伴团队成员表示热烈欢迎，同时进行了深入交流，侧重于解决目前售后存在的核心问题，吴志远先生着重强调以下两个方面：
1、职能定位升级：基于智能技术发展趋势与客户需求变化，原"售后工程师"职位正式更名为"技术支持工程师"，标志着团队需同步提升技术前瞻性与服务综合性。
2、长效培养机制：本次培训作为能力建设的起点，不是终点，而是服务精进的开始！公司将按季度/年度开展专项赋能培训，持续优化技术响应、方案设计、标准合规三大核心能力模块。打造行业标杆，共创卓越服务体验！
「突破与蜕变：
我们的高光时刻」
本次培训围绕极智系统调试、智能应急技术、CAD图纸应用、故障排查等核心内容展开，涵盖理论讲解、实操演练、案例分析及考核评估，确保每位学员学以致用！
极智系统调试：王春耀老师深入讲解车库、办公场景方案，助力售后团队精准匹配客户需求。
智能应急技术：吴铭基老师结合GB51309-2018、GB17945-2024标准，强化应急产品应用能力。
CAD快速看图与调试底图转化：刘知航、蒋涛、荣石桥老师手把手教学，提升图纸处理效率。
客诉处理与售后服务规范：王于老师分享真实案例，优化服务流程，提升客户满意度！
此次培训采用“理论+实操”双考核模式，确保每位学员真正掌握核心技能，并通过笔试、实操、故障排查等环节检验学习成果！
5月24日，商用事业部技术应用部高级总监邓海南与各办售后人员深入沟通下半年工作规划，确保服务策略与市场趋势同步，为客户提供更高效、更专业的支持！
「从优秀到卓越：
下一步行动指南」
本次培训不仅提升了售后团队的专业能力，更强化了3377体育极光在行业内的技术领先地位和服务标杆形象。未来，我们将持续优化服务体系，为客户带来：
✅更快的响应速度——技术娴熟，问题解决更高效！
✅更精准的方案支持——CAD识图、调试能力全面提升！
✅更规范的售后服务——标准化流程，保障客户权益！
✅更智能的应急解决方案——符合最新国标，安全无忧！
「携手同行，再创辉煌！」
感谢所有参训学员的全身心投入，感谢讲师团队的倾囊相授！3377体育极光始终坚持以客户为中心，以技术为驱动，以服务赢未来！期待我们的售后团队，以更专业、更高效的服务回馈每一位客户！下一站，让我们把所学转化为客户满意的笑容！3377体育极光，服务永不止步！
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